相談窓口
苦情・相談窓口
M&A支援、個人情報・企業情報の取扱い、説明内容、利益相反に関する相談窓口です。
苦情・相談の受付方針
当センターのM&A支援、情報管理、説明内容、個人情報の取扱い、候補先への開示、手数料説明、利益相反に関するご相談や苦情は、以下の窓口へご連絡ください。内容を確認し、必要に応じて事実確認、対応方針のご案内、再発防止を行います。
電話
03-4560-0084
受付時間:平日10:00-17:00
メール(直接窓口)
hamada@ma-mado.com
件名の先頭に「苦情」「個人情報請求」または「配信停止」のいずれかをご記載ください。本人確認書類、図面、成果品その他の機密資料は初回メールへ添付せず、担当者が案内する安全な方法をご利用ください。
受け付ける内容
- 個人情報・企業情報・図面・成果品・発注者情報・従業員情報の取扱いに関する相談
- 社名開示、候補先紹介、ノンネーム化したニーズ配信、秘密保持契約に関する相談
- 譲渡企業手数料0円の範囲、買い手側費用、外部専門家費用、相手方手数料の説明に関する相談
- 利益相反、支援範囲、交渉説明、担当者対応、営業停止希望に関する相談
- 保有個人データの開示、訂正、利用停止、消去、第三者提供停止、第三者提供記録の開示に関する請求
- その他、当センターの運営・表示内容・問い合わせ対応に関する相談
対応の流れ
1. 受付
お名前、連絡先、対象案件または対象情報、相談・請求内容、希望する連絡方法を確認します。受付後、合理的な期間内に受領または追加確認をご連絡します。
2. 本人・権限確認
個人情報の請求や案件情報を含む場合、本人確認、代理権、会社としての権限を確認します。
3. 事実確認
担当者、やり取り、開示範囲、資料共有状況、契約・同意状況などを確認します。
4. 回答・再発防止
確認結果と対応方針を、原則としてご希望の電子メールまたは書面で合理的な期間内に回答します。請求に応じられない場合は、その旨と理由を説明します。必要に応じて説明文、フォーム、運用手順を見直します。
外部窓口・専門家相談
個人情報保護法に関する一般的な相談は、個人情報保護委員会の相談窓口も確認できます。契約、税務、経営者保証、最終契約後の履行リスクについては、弁護士・税理士・金融機関・事業承継引継ぎ支援センター等の専門家への相談もご検討ください。
制定・改定日:2026年8月9日